Гарантия на товар

Условия возврата товара

Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.

Обмен возврат по желанию покупателя

Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех ниже описанных условий:

• Товар имеет первоначальный товарный вид;
• Товар имеет полную комплектацию;
• Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
• Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
• Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.

В нашей компании клиенту дается 2 недели на возможный возврат, иначе говоря, "на примерку".

Клиент имеет возможность приобрести товар и «произвести примерку», убедившись, что светильник хорошо смотрится в интерьере, не монтируя и не подключая его. И вернуть или обменять светильник, если он не подошел, в течение 14 дней.

Для возврата товара необходимо привезти его к нам на склад по адресам:

Москва

Обмен и возврат по ошибке продавца

Причины возврата, обмена по ошибке продавца:

• Неполная комплектация товара;
• Брак или дефект у товара.

Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта, отправить на почту info@diodus.ru. Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части. 

Заказы в другие регионы отправляются через транспортные компании с обязательной обрешеткой для гарантии сохранности товара. При порче или бое товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.

Возврат денежных средств

Условия возврата денежных средств в случае, если товар не подошел.

Наличные:

• Возврат товара происходит в течение двух недель с момента приобретения в пунктах самовывоза в Москве и Петрозаводске. В случае сохранения у товара изначального внешнего вида и ненарушенной упаковки денежные средства возвращаются в этот же день.
• Перед тем, как поехать в пункт самовывоза для возврата, нужно связаться с менеджером интернет-магазина и согласовать приезд.

Электронный платеж:

• Платеж возвращается в течение 3-5-ти рабочих дней с момента возврата товара клиентом.
• В случае отсутствия товара на складе, денежные средства возвращаются в течение одного рабочего дня, либо на следующий день после оформления электронного платежа.

Безналичная оплата:

• Для возврата денежных средств от клиента требуется предоставить письмо (в произвольной форме) с указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата на электронную почту info@diodus.ru, либо в пункте самовывоза.Денежные средства будут начислены на счет клиента, на следующий день после возврата товара и предоставления письма.