Гарантия на товар
Условия возврата товара
Возврат товара возможен по желанию покупателя, либо из-за ошибки со стороны продавца.
Обмен возврат по желанию покупателя
Если товар по каким-то причинам не подошел, покупатель имеет право вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки при соблюдении всех ниже описанных условий:
- Товар имеет первоначальный товарный вид;
- Товар имеет полную комплектацию;
- Товар не подключался и не имеет признаков монтажа;
- Упаковка товара не повреждена и имеет первоначальный товарный вид;
- Есть документ, подтверждающий покупку в нашей компании.
В нашей компании клиенту дается 2 недели на возможный возврат, иначе говоря, "на примерку".
Клиент имеет возможность приобрести товар и «произвести примерку», убедившись, что светильник хорошо смотрится в интерьере, не монтируя и не подключая его. И вернуть или обменять светильник, если он не подошел, в течение 14 дней.
Для возврата товара необходимо привезти его к нам на склад по адресам:
Москва
Тел: +7 (8142) 332-331
Режим рабты: пн-пт: 10-19, сб-вс: 11-18
Обмен и возврат по ошибке продавца
Причины возврата, обмена по ошибке продавца:
- Неполная комплектация товара;
- Брак или дефект у товара.
Если вы обнаружили брак, дефект или неполную комплектацию товара, необходимо сделать фото дефекта, отправить на почту info@diodus.ru. Мы заменим вам бракованный товар или довезем недостающие части.
Заказы в другие регионы отправляются через транспортные компании с обязательной обрешеткой для гарантии сохранности товара. При порче или бое товара, клиент имеет право на компенсацию от транспортной компании, равную стоимости товара.
Возврат денежных средств
Условия возврата денежных средств в случае, если товар не подошел.
Наличные:
- Возврат товара происходит в течение двух недель с момента приобретения в пунктах самовывоза в Москве и Петрозаводске. В случае сохранения у товара изначального внешнего вида и ненарушенной упаковки денежные средства возвращаются в этот же день.
- Перед тем, как поехать в пункт самовывоза для возврата, нужно связаться с менеджером интернет-магазина и согласовать приезд.
Электронный платеж:
- Платеж возвращается в течение 3-5-ти рабочих дней с момента возврата товара клиентом.
- В случае отсутствия товара на складе, денежные средства возвращаются в течение одного рабочего дня, либо на следующий день после оформления электронного платежа.
Безналичная оплата:
- Для возврата денежных средств от клиента требуется предоставить письмо (в произвольной форме) с указанием платежных реквизитов, а также суммы возврата на электронную почту info@diodus.ru, либо в пункте самовывоза.Денежные средства будут начислены на счет клиента, на следующий день после возврата товара и предоставления письма.